В период массового технического сбоя в работе ККТ организация может осуществлять расчеты без нее (Письмо ФНС России от 20.12.2017 N ЕД-4-20/25867).

При этом нужно выдавать покупателю, клиенту товарный чек или другой бумажный документ, подтверждающий факт и дату расчета и по возможности цену (Письмо Минфина России от 30.05.2017 N 03-01-15/33121, направленное Письмом ФНС России от 08.06.2017 N ЕД-4-20/10927, Информация Роспотребнадзора "О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования").

После того как работоспособность ККТ восстановится, организация обязана сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой не учтенной данной ККТ выручки.

В этом случае за неприменение ККТ организацию или ИП не привлекут к ответственности, так как вина отсутствует.

Также рекомендуется подготовить и при необходимости передать в налоговый орган сообщение о неисправности ККТ и проведенной корректировке.