Расчеты за товары, продаваемые через интернет-магазин, как правило, проводятся следующими способами:

1. Наличными деньгами в месте нахождения покупателя.
2. Банковской картой в месте нахождения покупателя.
3. Банковской картой в сети Интернет.
4. Банковским переводом.
5. С использованием электронных кошельков.
6. Через систему быстрых платежей по QR-коду.

В тех случаях, когда покупатель рассчитывается за товар наличными или банковской картой в месте своего нахождения, интернет-магазин может применить переносную (портативную) ККТ.

Переносную (портативную) ККТ используют в онлайн-режиме. Курьер продавца, получающий деньги от покупателя, в этом случае выполняет функцию кассира-операциониста. Именно он выдает кассовый чек покупателю при расчете (п. 2 ст. 1.2 Закона о применении ККТ). В кассовом чеке должно быть указано место (адрес) осуществления расчета. В частности, при доставке товара на автомобиле в кассовом чеке указывают наименование и госномер этого автомобиля (п. 1 ст. 4.7 Закона о применении ККТ).

Переносную ККТ можно не применять, если в момент расчета (пп. 1 п. 5.6, п. 5.7 ст. 1.2 Закона о применении ККТ):

• интернет-магазин направляет на абонентский номер или электронную почту покупателя кассовый чек в электронной форме либо данные, позволяющие идентифицировать этот чек, и адрес сайта в Интернет, где можно его получить;
• покупатель считывает с дисплея мобильного телефона, смартфона или иного компьютерного устройства QR-код.

При осуществлении расчетов по месту доставки (сборки, монтажа) товаров можно использовать ККТ, расположенную вне места совершения расчетов (за исключением ККТ, применяемой в офлайн-режиме). В этом случае обязанность по выдаче (направлению) покупателю кассового чека (бланка строгой отчетности) можно исполнить одним из способов, указанных в п. 5.7 ст. 1.2 Закона о применении ККТ (Письмо Минфина России от 30.01.2020 N 03-01-15/5603).

Если покупатель оплачивает товар представителю сторонней курьерской организации, то интернет-магазин ККТ применять не должен. В этом случае обязанность по выдаче чека возложена на курьерскую организацию, являющуюся посредником при приеме денег (Письма Минфина России от 20.12.2016 N 03-01-15/76178, от 15.09.2017 N 03-01-15/59689).

При интернет-эквайринге (оплате банковской картой в сети Интернет), как правило, используют специальную онлайн-ККТ. Она предназначена только для безналичных расчетов в сети Интернет. Такую же ККТ применяют при банковском переводе, с помощью электронного кошелька или через систему быстрых платежей по QR-коду. Эту кассу нельзя применять в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных (п. 1 ст. 4.3 Закона о применении ККТ). При этом она может не печатать чеки, но должна обеспечивать их передачу покупателям в электронной форме (п. 1 ст. 4, п. 5 ст. 1.2 Закона о применении ККТ).

Электронный чек направляется на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца (п. 5 ст. 1.2, п. 1 ст. 4.7 Закона о применении ККТ).

Чек ККТ при оплате по QR-коду необходим. Если организация обеспечивает отражение на дисплее мобильного телефона, смартфона или иного компьютерного устройства QR-кода, который позволяет покупателю осуществить его считывание и идентифицировать кассовый чек, то обязанность предоставить чек будет считаться исполненной. Такой чек равносилен кассовому чеку в электронной форме (п. 3.1 ст. 1.2 Закона о применении ККТ).

Специальная онлайн-касса для расчетов в сети Интернет не подходит тем интернет-магазинам, которые помимо торговли через Интернет ведут и обычную торговлю. Дело в том, что касса для расчетов в сети Интернет при иных расчетах не применяется (п. 1 ст. 4.3 Закона о применении ККТ). Поэтому им удобнее приобрести обычную онлайн ККТ, которую можно применять при любых расчетах.

При расчетах указанными способами чеки обязательно выдавать в электронной форме (п. 5 ст. 1.2 Закона о применении ККТ). За неисполнение этой обязанности предусмотрены штрафы (ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ). Поэтому рекомендуется интернет-магазину в форме заказа предусмотреть поля для указания покупателем телефонного номера и (или) e-mail.

Если платежи поступают продавцу от платежного агрегатора, который выступает платежным агентом и проводит денежные средства покупателей через специальный банковский счет, то у интернет-магазина нет обязанности применять ККТ. ККТ применяет агрегатор (ч. 12 ст. 4 Закона о приеме платежей, п. 1 ст. 1.2, ст. 1.1 Закона о применении ККТ, Письма Минфина России от 18.05.2020 N 03-01-15/40639, от 14.03.2018 N 03-01-15/15693).

Если платежи поступают продавцу напрямую от покупателя, а агрегатор является оператором услуг платежной инфраструктуры, то ККТ должен применять интернет-магазин.

Если оплату в безналичной форме осуществила организация или ИП, чек пробивать не нужно (п. 9 ст. 2 Закона о применении ККТ).