С наступлением первых осенних холодов многие достают из шкафов теплые кофты, куртки и отправляются в магазин за новой парой обуви. При этом каждому хочется, чтобы она была прочной, красивой, непромокаемой, да еще и удобной. Благо специализированных магазинов у нас в городе с излишком. А вот что делать, если уже выбранная и купленная обувь не подошла по размеру, фасону или развалилась через неделю носки?


О том, можно ли ее вернуть в магазин, нашему корреспонденту рассказала Валентина Васильевна Кучинская, исполняющая обязанности начальника отдела потребительского рынка управления экономического развития администрации УГО.

- В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится, что неношеную обувь можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если не нарушены следующие требования: обувь не была в эксплуатации (носке); у покупателя есть товарный чек (его наличие желательно); товар сохранил свой вид; все фабричные этикетки на месте.

В случаях когда обновка побывала на улице, но сразу выявились дефекты, продавцы часто отказываются ее принимать. Тогда можно попытаться вернуть деньги по гарантийному талону. Важно знать, что к браку обуви относятся трещины материала и явные разрывы, деформация подошвы и каблука, неровность швов, любые факторы, препятствующие нормальной эксплуатации и нарушающие ее эстетичность.

По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви в любой день гарантийного срока при наличии гарантийного талона. Началом спора считается день, когда покупатель подал письменную претензию в двух экземплярах, где описывается характер дефекта и желаемый результат. Гражданин вправе потребовать ремонт обуви, обмен товара на аналогичный или возврат денег за покупку. При наличии письменной претензии продавец обязан дать ответ в 10-дневный срок.

При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией. Лабораторные исследования платные, но оплата их ложится на продавца. Если же в появлении дефекта окажется виновным сам покупатель, то на него и возложат в итоге все финансовые траты ответчика - перевозка, экспертиза, хранение и т.д.

Кроме того, существует ряд ограничений, при которых продавец или производитель вправе не выполнять требования покупателя на законных основаниях. Если, к примеру, человек носил обувь не по сезону, и это привело к возникновению дефектов, растрескиванию материала, его промоканию. Кстати, считается, что зимний сезон в Приморье начинается с 15 ноября, летний - с 1 июня, осенний - с 15 сентября, весенний - с 1 марта. Использование обуви не по назначению также чревато ее порчей. Например, носка спортивных кроссовок в качестве спецобуви при строительных работах.

Бывают случаи, когда вернуть обнову не получится ни при каких условиях. Если покупатель сам повредил ботинки - на них есть дыры, вмятины, или производил ремонт обуви до ее возврата, такую сотрудники магазина уже не примут.

Если на товар действует гарантия и выявленные дефекты в процессе носки легко устраняются, продавец имеет право провести ремонт, оплатив его стоимость.

Записала
Марина КОНОВАЛЕНКО.
Фото автора.

В случаях когда обновка побывала на улице, но сразу выявились дефекты, продавцы часто отказываются ее принимать. Тогда можно попытаться вернуть деньги по гарантийному талону. Важно знать, что к браку обуви относятся трещины материала и явные разрывы, деформация подошвы и каблука, неровность швов, любые факторы, препятствующие нормальной эксплуатации и нарушающие ее эстетичность.

Поделитесь ...

Добавить комментарий

Ваши сообщения публикуются только после проверки их модератором. Комментарии не должны содержать призывов к насилию и прочим нарушениям закона. Использование ненормативной лексики и оскорбительных выражений в адрес авторов материалов, а также иных посетителей сайта - не допускается.


Защитный код
Обновить